Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (ČR) – NOVADECO s.r.o.
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti NOVADECO s.r.o., so sídlom Keltičkova 1395/64, 710 00 Ostrava – Slezská Ostrava, IČO 07652895, zapísanej v OR pod sp. zn. C 76676/KSOS (ďalej len „Predávajúci“ alebo „my“) upravujú v súlade s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník („OZ“) vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim („vy“) vznikajúce pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom e-shopu www.kovovegarnize.sk („E-shop“).
Kontakty Predávajúceho
📧 info@kovovegarnize.sk | 📞 +421 917 695 123
Adresa pre vrátenie/reklamácie a osobný odber: Kovové garniže, Pivovarská 30, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR) na našom webe.
Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Zmluvu uzatvárame v českom jazyku.
1) Definície
- Tovar: produkty ponúkané v E-shope (koľajnice, garniže, príslušenstvo a pod.).
- Objednávka: váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
- Cena: cena tovaru vrátane DPH (ak nie je uvedené inak).
- Doprava: cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
- Celková cena: Cena + Doprava.
2) Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku vytvoríte cez webové rozhranie E-shopu.
- Pred odoslaním objednávky môžete údaje kontrolovať a meniť.
- Odoslaním objednávky (tlačidlom typu „Objednať s povinnosťou platby“) potvrdzujete oboznámenie sa s Podmienkami.
- Po prijatí objednávky vám zašleme e-mailom potvrdenie. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim.
- Ak tovar nie je možné dodať (vypredané, technická chyba, atypická kombinácia a pod.), kontaktujeme vás a navrhneme riešenie (náhradný termín / alternatívu / úpravu objednávky).
Zjavná chyba v cene: Ak je pri tovare zjavne chybná cena (napr. chýbajúca číslica), nie sme povinní dodať za túto cenu; ponúkneme vám správnu cenu alebo objednávku zrušíme.
3) Používateľský účet
Registrácia nie je povinná. Ak účet máte, ste povinní chrániť prístupové údaje a udržiavať ich aktuálne.
4) Ceny a platobné podmienky
- Ceny sú uvádzané vrátane DPH.
- Platiť môžete:
- online kartou / online prevodom cez platobnú bránu Comgate
- bankovým prevodom
- dobierkou (platba pri prevzatí)
- hotovo pri osobnom odbere (v showroome/prevádzke neprijímame platobné karty 💵)
- Daňový doklad (faktúru) zasielame štandardne elektronicky na e-mail.
5) Doprava a dodanie tovaru (SK)
5.1 Spôsoby dopravy
Doručujeme po celej SK, typ dopravy volíme podľa dĺžky a charakteru zásielky:
- GLS (bežne do cca 200 cm)
- TopTrans (dlhé zásielky, typicky nad 200 cm)
🆕 Príslušenstvo a náhradné diely (napr. jazdce, krúžky, žabky, nosníky, spojky) vieme novo zaslať do výdajných miest GLS za zvýhodnenú cenu (typicky 3,99 € s DPH, ak je táto voľba dostupná v košíku).
5.2 Dodacie lehoty
- Doba expedície sa líši podľa typu tovaru (sklad / príprava na mieru / ohýbanie).
- Orientačný termín vždy vidíte v E-shope alebo vám ho potvrdíme v e-maile; ak chcete presný termín, napíšte alebo zavolajte.
5.3 Atypické a ohýbané rozmery
Pri atypických dĺžkach, ohýbaných koľajniciach a špecifických zákazkách môže byť doprava stanovená individuálne. Cena vám bude oznámená pred potvrdením zákazky.
5.4 Bezpečné balenie
Dlhé koľajnice chránime špeciálnym obalom proti poškodeniu a vystužujeme pevnou drevenou latou, aby nedošlo k ohnutiu pri preprave.
6) Prevzatie tovaru a poškodenie pri doprave
- Pri prevzatí zásielky vždy skontrolujte obal. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame:
- zásielku neprevziať, alebo
- spísať s dopravcom zápis o škode a urobiť fotodokumentáciu.
- Ak zistíte poškodenie obsahu až po rozbalení, dajte nám vedieť bez zbytočného odkladu (ideálne ihneď) a pošlite fotky. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté — pomôžeme vám všetko vyriešiť čo najrýchlejšie.
7) Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa § 1829 OZ.
7.1 Ako odstúpiť
Odstúpenie nám pošlite preukázateľne:
📧 e-mailom na info@kovovegarnize.sk
alebo písomne na adresu: Kovové garniže, Pivovarská 30, Rožnov pod Radhoštěm, Česká republika.
Tovar zašlite späť do 14 dní od odstúpenia (dobierku neprijímame).
7.2 Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia, najskôr však v okamihu, keď:
- tovar dostaneme späť, alebo
- preukážete, že ste ho odoslali.
Vracáme aj náklady na dodanie, a to do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.
7.3 Stav vráteného tovaru
S tovarom môžete nakladať iba tak, aby ste sa oboznámili s jeho povahou a vlastnosťami. Ak bude tovar vrátený poškodený alebo nadmerne opotrebovaný, môžeme požadovať náhradu zníženia jeho hodnoty.
7.4 Výnimka – tovar na mieru / zákazková výroba
Právo na odstúpenie do 14 dní sa nevzťahuje na tovar upravený podľa vášho želania alebo pre vašu osobu (typicky skrátenie na mieru, výroba na rozmer, ohýbané koľajnice, zákazkové úpravy), podľa § 1837 OZ.
8) Reklamácie a práva z chybného plnenia
Práva z chybného plnenia sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
- Pri spotrebnom tovare môžete uplatniť chyby, ktoré sa prejavia počas trvania zákonnej zodpovednosti za chyby (typicky 24 mesiacov, ak právne predpisy neustanovujú inak).
- Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi (štandardne 30 dní, ak sa nedohodneme inak).
Reklamáciu môžete uplatniť:
📧 info@kovovegarnize.sk
alebo poštou na: Kovové garniže, Pivovarská 30, Rožnov pod Radhoštěm, Česká republika
💡 Odporúčanie: Skôr než tovar pošlete späť, veľmi odporúčame nám najskôr zavolať alebo napísať. Často ide o drobnosť (napr. voľba komponentu, montážny postup) a vieme to vyriešiť rýchlejšie — niekedy stačí doposlať alebo vymeniť len jednu časť.
9) Podnikatelia (B2B)
Ak nakupujete ako podnikateľ (IČO), niektoré spotrebiteľské ustanovenia (napr. odstúpenie do 14 dní) sa môžu neuplatniť a práva z chýb sa posudzujú podľa príslušných ustanovení OZ pre podnikateľské vzťahy.
10) Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (ČOI):
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 | www.coi.cz
Pozn.: Európska platforma ODR ukončila činnosť k 20. 7. 2025 a informačná povinnosť obchodníkov o ODR skončila.
11) Záverečné ustanovenia
- Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky.
- Zmluvu a Podmienky archivujeme v elektronickej podobe; zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom.
- Tieto Podmienky môžeme aktualizovať; zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.
Účinnosť od: 20. 4. 2023 („Aktualizované: 2026“)
✅ Predĺžená záruka +12 mesiacov 🛡️
Vybraným produktom poskytujeme predĺženú záruku o +12 mesiacov nad rámec zákonnej záručnej doby.
Predĺžená záruka sa vzťahuje na chyby spôsobené chybným materiálom alebo výrobnou chybou a zahŕňa bezplatný servis potrebný na ich odstránenie. Veríme kvalite nášho tovaru — preto garantujeme dlhšiu ochranu a istotu nákupu.
Predĺžená záruka +12 mesiacov | Kovové garniže
🚚 Doprava a platba (prehľadne na jednom mieste)
Aktuálne informácie o možnostiach dopravy (GLS/TopTrans), osobnom odbere, cenách dopravy a spôsoboch platby nájdete na stránke Doprava a platba.
Pri atypických a ohýbaných rozmeroch stanovujeme cenu dopravy individuálne – vždy vám ju oznámime pred potvrdením zákazky.